Sabemos que hoje em dia há muitos recursos para se prospectar mercados. E o fato é que os empresários podem ficar confusos com tantas possibilidades e informações.
Cada estratégia tem uma finalidade diferente, e quanto mais bem definidos os objetivos, mais fácil de se alcançar o resultado almejado. Se até alguns anos atrás bastava conhecer e definir o seu público alvo, agora parece que só isso não é suficiente.
Para ajudá-lo a definir melhor como cativar seus consumidores, conheça agora quais as diferenças entre público alvo e brand persona, e como tirar o máximo proveito das duas possibilidades.
O que é Público Alvo?
Durante muito tempo, só houve uma forma de se comunicar com o público em potencial.
As mídias tinham um alcance difuso, em que o perfil desse consumidor era definido de forma ampla e genérica. Esse relacionamento acontecia através de canais em que não havia uma possibilidade de interação e resposta imediata:
- revistas,
- jornais,
- panfletagens,
- feiras,
- exposições em lojas,
- rádio e tv
O público alvo é uma definição sócio-econômica-cultural e a sua condição demográfica (como crenças, etnia, origem, etc.), utilizada em marketing Outbound (ou marketing tradicional), em que se oferece produto ou serviço para o cliente que é atraído pela campanha massificada.
Exemplo de um público alvo definido:
Pessoas do sexo feminino, de 50 à 75 anos, com curso superior, com renda mensal entre R$ 5 mil à R$ 10 mil, viúvas, aposentadas, que moram na cidade de São Paulo e estão em busca de um companheiro.
Público alvo já era?
Não pense que essa estratégia está ultrapassada.
Vantagens do público alvo:
- é um recurso mais barato para desenvolver produtos,
- proporciona entendimento de um nicho de mercado,
- dá um panorama geral do tipo de comprador que a marca pode atingir,
- assertivo para estabelecer preços e criar campanhas,
- apoia na escolha dos canais corretos para a divulgação.
Além disso tudo, é o ponto de partida para que a empresa conheça melhor sua clientela, corrigindo possíveis erros de definição de ações de marketing.
Assista agora a um vídeo feito a partir das informações do público alvo:
Como se pode perceber no vídeo acima, a necessidade do usuário é objetiva e altamente definível, porém qualquer pessoa que queira mudar, independentemente de informações mais detalhadas do seu estilo de vida ou história pessoal, pode se identificar com esse vídeo.
O que é Brand Persona?
Brand Persona, ou buyer persona é um retrato específico e detalhado de uma pessoa real ou quase real, utilizado no Marketing Inbound (ou marketing de atração).
Essa definição ganhou força quando as redes sociais começaram a proliferar, causando uma interação do público com a marca de forma muito pessoal:
- Orkut
- Snapchat
- Whatsapp, etc…
A brand persona necessita de um nível de detalhamento muito preciso.
Parte do princípio da identificação íntima da pessoa com a marca.
Nessa dinâmica, é ela que encontra a empresa, a partir das suas definições pessoais.
Para a formação dessa persona, é necessário estabelecer, além dos dados do público alvo, um nome fictício, resumo da sua rotina e história pessoal, aspectos psicológicos como medos, sonhos, valores pessoais, fontes de busca e de pesquisa que ela utiliza para resolver as dores que levariam ao consumo da marca.
Exemplo de uma brand persona:
Eva tem 65 anos, formada em pedagogia, se aposentou como professora do ensino fundamental, tem uma renda em torno de R$ 7.000,00. É viúva há dois anos, mora num apartamento no bairro do Brooklin, na cidade de São Paulo e sente-se muito solitária. Quase não sai de casa, por falta de companhia. Passa o dia cuidando de seus 3 gatos e assistindo a tv, ou aprendendo a interagir na internet. Tem medo de se envolver com aproveitadores e não sabe como fazer para conhecer, com segurança, homens interessantes com a sua faixa etária. Aprendeu recentemente a usar o Facebook e o Whatsapp.
Vantagens da Brand Persona
A utilização da Brand Persona cria uma cumplicidade do cliente com a empresa, através de uma linguagem bem definida.
Um usuário cativado pela brand persona passa a ser um “promotor da marca”.
Para isso, é necessário responder a algumas questões:
- Em quais mídias digitais estar mais presente?
- O que essa persona tem interesse em conhecer melhor?
- Como abordar?
- Quais são as palavras que ela utiliza nos motores de busca?
- Que outros produtos e serviços podem lhe interessar?
- Quando ela está mais propensa a iniciar uma relação com uma nova marca?
- Como e quando se comunicar com ela, na linguagem de um para um?
Assista agora a um vídeo feito a partir das características de uma Brand Persona:
Animação para qualquer cliente
Cada empresa tem a sua forma de conhecer o seu consumidor. Os tempos mudam, a tecnologia avança, mas a essência humana continua a mesma.
No final das contas, quem tem sucesso é quem conta sempre a melhor história.
Para conhecer mais sobre a evolução das técnicas de vendas, leia nosso post A Arte de Vender.
O mais importante é saber utilizar, de forma correta, as informações do público alvo ou da brand persona.
A Animame é uma produtora de vídeo capaz de compreender qual mensagem a empresa quer passar, utilizando os dados que fazem mais sentido para o seu negócio.
Quer saber como contaríamos a sua história, para encantar o seu cliente?
