Farmacêuticas devem investir mais em engajamento digital durante o COVID-19

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O impacto do COVID-19, mais conhecido como coronavírus, ainda é desconhecido, mas há claramente um impacto humanitário significativo no qual profissionais de saúde, agências governamentais e indústria estão trabalhando juntos para ajudar a apoiar nossa comunidade global. Além da crise humanitária, há também uma quantidade significativa de perturbações e incertezas relacionadas à economia global. Já houve interrupções significativas nos negócios devido a restrições de viagens, quarentenas em larga escala e fortes medidas de distanciamento social que estão ocorrendo em todo o país. Para empresas que dependem muito de um modelo de vendas pessoal, como vendas de produtos farmacêuticos, pode ser um momento para repriorizar os investimentos. As equipes de vendas e representantes farmacêuticos devem investir em análises avançadas, treinamento virtual e envolvimento digital durante o COVID-19.

As empresas farmacêuticas que dependem principalmente de suas equipes de força de vendas para fazer contato com médicos e funcionários para instruir seus produtos provavelmente sofrerão um desastre de vendas, pois suas vendas de campo estão enfrentando esforços de quarentena em larga escala. O COVID-19 desativou completamente seu acesso direto aos prestadores de serviços de saúde e esse é um grande problema, não apenas nas vendas de produtos farmacêuticos, mas também no acesso de médicos e pacientes a informações e amostras de produtos. Embora as vendas de campo sejam o principal método para vendas de produtos farmacêuticos, as equipes de vendas de campo vêm diminuindo na última década. Mais médicos têm tentado se engajar em diferentes metodologias e técnicas de marketing e vendas com as empresas e aumentando seus níveis digitais de engajamento. Mesmo antes do COVID-19, os médicos estavam limitando a capacidade dos vendedores de visitar e passar um tempo com eles. Com a diminuição do número de médicos em geral e o aumento das empresas farmacêuticas tentando alcançá-los, tornou-se um dilúvio de informações de marketing e vendas disponíveis no mercado. Como o acesso direto entre a equipe de vendas e o fornecedor foi interrompido por um período incerto, não está claro se a maneira tradicional de realizar vendas de produtos farmacêuticos continuará após essa pandemia. É possível que os médicos se acostumem a não ver os vendedores regularmente por muito tempo, e é por isso que dominar o engajamento digital durante o COVID-19 é fundamental para os representantes de vendas farmacêuticas.

Com a força bruta do COVID-19 caindo sobre todos os setores, é hora de as principais empresas farmacêuticas começarem a investir em análises para entender melhor suas comunidades de profissionais de saúde, pacientes e como otimizar seu envolvimento virtual. Isso permitirá que as empresas farmacêuticas sintam, respondam e se conectem com os profissionais de saúde (HCPs – Health Care Professionals) de maneira diferente. As empresas precisarão investir na plataforma de gerenciamento e consolidação de dados da próxima geração, dimensionar os recursos de análise, alavancar insights baseados em dados para interagir digitalmente com médicos e profissionais de saúde.

Como as empresas podem dominar o envolvimento digital durante o COVID-19?

As empresas farmacêuticas têm a oportunidade de desenvolver uma plataforma que oferece entendimento, idéias, ações e medições em provedores de assistência médica para suas atividades de vendas e marketing digitais.

  • Colete, consolide e analise fontes de dados internas e externas
  • Atualize seus processos de vendas e marketing para aproveitar mais informações digitais e tomar decisões de engajamento
  • Segmente os prestadores de cuidados de saúde em diferentes níveis da jornada do prescritor
  • Desenvolver novos canais digitais de vendas e marketing para aprimorar o engajamento e a educação direcionados ao segmento certo
  • Constantemente testar e medir abordagens por segmento HCP
  • Crie e integre um ciclo de feedback que determine as próximas melhores ações a serem executadas

Mas o que isso quer dizer?

Durante esse período de incerteza, as empresas farmacêuticas devem considerar mudar seu foco e investir de forma inteligente para se familiarizarem com as estratégias de engajamento digital agora. Quando o distanciamento social do COVID-19 termina, é improvável que as estratégias de vendas de produtos farmacêuticos voltem totalmente ao modelo antigo.

Aqui estão algumas perguntas que sua empresa farmacêutica deve considerar:

  • Qual é a nossa abordagem de engajamento digital?
  • Como entendemos mais de nossas fontes de dados?
  • Como coletamos informações digitais sobre HCPs e conteúdo em todos os canais e mídias?
  • De quais novas maneiras, uma perspectiva analítica, podemos incentivar os profissionais de saúde a aderirem?
  • Como compartilhamos novos conteúdos com eles?
  • Como rastrear o envolvimento com esse conteúdo?
  • Como testamos e continuamos refinando?
  • Como começamos a alavancar plataformas digitais?
  • Como direcionar nosso conteúdo para médicos?

As plataformas de análise podem ajudar as empresas farmacêuticas a responder a essas perguntas e possibilitar suas iniciativas de engajamento digital durante o COVID-19 e além.

Recomendações

Muitos dados que as empresas farmacêuticas têm acesso através de domínios públicos, dados de ensaios clínicos, scripts, engajamento, programas diferentes podem ser aproveitados para ajudá-los a entender seus profissionais de saúde. A capacidade de reunir uma variedade de fontes de dados e analisar rapidamente identificará áreas de oportunidade e fornecerá ações para agir rapidamente. As empresas ainda não precisaram fazer isso, mas agora é a hora. Essas ações específicas se tornarão uma necessidade para as empresas, pois agora é um paradigma diferente para os negócios.

Desenvolver uma plataforma de análise dentro de sua empresa farmacêutica que possa ingerir dados e informações provenientes de vários canais que possam identificar o que motiva seus HCPs é necessário para aumentar os recursos digitais para seus negócios. Uma plataforma de análise pode fornecer recomendações para que sua equipe se concentre ao enviar HCPs para aumentar as oportunidades de vendas à medida que as empresas retornam a um novo normal.

As empresas precisam entender que essa abordagem de engajamento digital orientada analiticamente é importante do ponto de vista do marketing de conteúdo e como uma ferramenta para criar um entendimento holístico para suas equipes de vendas da comunidade de provedores de assistência médica.

Para saber mais sobre como as empresas farmacêuticas podem se envolver no envolvimento digital durante o COVID-19, entre em contato conosco.

Fonte: Clarkston Consulting

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