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Como o Dropbox saiu de 0 para 100 milhões de usuários com a ajuda de um vídeo explicativo…

Animame Blog - Dropbox Video Explicativo

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…além de atingir o valor de U$48 milhões de dólares.

Em um período de apenas 5 anos, o Dropbox passou de 0 para 100 milhões de usuários. Isso é impressionante.

O que é mais impressionante, é o fato de que eles conseguiram isso através de um site com design extremamente simples. Desde o primeiro ano, a página principal possuia apenas dois componentes principais: um vídeo explicativo e um botão de download.

Eles também cresceram sem investir capital em divulgação, crescendo exponencialmente em comparação com os concorrentes, apesar do fato de que haviam dezenas de serviços similares competindo no mesmo espaço.

Então qual foi o segredo do Dropbox? Como conseguiram crescer tão rapidamente, com um design simples, um vídeo explicativo e sem investir dinheiro em propaganda?

A campanha viral de referência do Dropbox

O dropbox começou utilizando o Google AdWords como uma forma de atingir clientes. Mas rapidamente perceberam que estavam investindo entre U$ 233 e U$ 388 por cada cliente adquirido. Esse valor era muito alto para um serviço que custava U$ 99.

Então, eles decidiram iniciar uma campanha viral de referência para atrair mais clientes. Essa ação acabou se tornando a chave para o sucesso. Veja como funcionou: os usuários do Dropbox eram encorajados a compartilhar o serviço através de mídias sociais e e-mail. Se eles fizessem isso, ganhariam espaço extra, de graça, para cada nova pessoa que se cadastra através dos convites feitos.

O resultado foi que, clientes satisfeitos, se tornaram evangelistas e ajudaram a divulgar a marca e os serviços do Dropbox. Pelo fato de que ganhariam espaço extra em suas contas, os usuários correram para compartilhar suas experiências com o Dropbox em suas contas do Facebook, Twitter, e-mail e outros canais. Para cada cliente satisfeito com o produto, haviam centenas e até milhares de outras pessoas que estavam descobrindo o serviço e se cadastrando. Como resultado, houveram 2.8 milhões de convites enviados em um período de 30 dias.

Que campanha viral fantástica! É uma das melhores de todos os tempos e o Dropbox aproveitou ao máximo o poder das referências e do compartilhamento social.

Mas não foi apenas isso que fizeram.

Como um design simples e um vídeo explicativo ajudaram o Dropbox a crescer ainda mais?

O design simples da página principal no site do Dropbox permitiu com que o cliente dedicasse 100% da sua atenção no vídeo explicativo. Não haviam outros links ou mensagens para tirar o foco dos visitantes. Quando você entra no site, há apenas uma ação possível: assistir ao vídeo.

Focando toda a atenção dos clientes no vídeo explicativo, o Dropbox conseguiu com que mais pessoas assistissem e entendessem como o serviço funcionava. Isso acabou gerando mais cadastro pois, mais pessoas entendiam como utilizar o Dropbox. É muito mais fácil clicar no botão de download depois que você sabe como aquele programa funciona e quais serão os benefícios de utilizá-lo. E foi nisso que o Dropbox apostou com o seu vídeo explicativo animado de 120 segundos.

O resultado foi um crescimento de 10% nos cadastros. Isso mesmo, o vídeo explicativo aumentou 10% nas conversões. Pode não parecer muito mais faça as contas com 100 milhões de clientes: são 10 milhões de clientes novos, simplesmente usando um vídeo explicativo. Com um valor estimado de U$ 4.80 de receita por usuário (baseado em estimativas de 2011), são U$ 48,000,000 extras em receita por ano. Não é ruim para “apenas” 10% de aumento nas conversões, não é mesmo?

Qual foi a verdadeira importância do vídeo explicativo?

Agora você deve estar se perguntando: “Por que o vídeo explicativo foi tão importante? O que o tornou um sucesso?”

Aqui está a resposta:

  1. Um vídeo vale 1.8 milhões de palavras: De acordo com um estudo conduzido pela Forrester Research em 2009, um minuto de vídeo vale 1.8 milhões de palavras. Faz sentido quando você pensa no assunto. Se uma imagem vale mil palavras, então um vídeo deveria valer alguns milhões, pelo menos. Empresas que não contratarem vídeos precisarão contratar diversos escritores.
  2. Os vídeos aumentaram muito as conversões: Baseado em uma pesquisa da Internet Retailer, vídeos de produtos tendem a aumentar a conversão de uma compra em 85%. Pesquisas adicionais mostraram que vídeos de produtos geram 52% mais confiança em clientes no processo de decisão de compra. Apenas usar a palavra “vídeo” no campo de assunto do seu e-mail pode aumentar a taxa de abertura em 13% e a taxa de cliques em mais de 92%. Um outro estudo da Internet Retailer, feito em 2012, mostra que 46% das pessoas compartilham vídeos no Facebook e 40% enviarão via link por e-mail. Impressionante, certo?
  3. O nosso cérebro também explica porque os vídeos são tão eficientes: De forma simples, nossos cérebros foram criados para responder aos vídeos. A maioria das pessoas aprende melhor com recursos visuais por isso, retemos 58% mais informação vinda de um vídeo, do que de um texto. Utilizando vídeos, que estimulam as partes visuais e auditivas do cérebro, você fará com que seu cliente entenda o seu negócio, 58% melhor do que o faria apenas com o uso de textos.

Por que os vídeos explicativos valem o investimento?

O Dropbox aumentou sua conversão em 10% apenas usando um vídeo explicativo em sua página. Essa conversão gerou 10 milhões de clientes adicionais e U$ 48,000,000 em novas receitas. Isso tudo, através de um vídeo de 120 segundos que custou menos de $50,000.

Você acha que vale o investimento? Nós achamos. U$ 50,000 em troca de 10 milhões de clientes e U$ 48,000,000 em receitas é um retorno excepcional pelo investimento realizado pela turma do Dropbox.

Se você tem alguma pergunta sobre como criar um vídeo explicativo para o seu negócio, ficaremos felizes em te ajudar. Fique tranquilo, não vai te custar U$ 50,000.

Fonte: SwitchVideo – How an Explainer Video Helped Dropbox Grow from 0 to 100 million users

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